Política de privacidad

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Quiénes somos

Kompras (kompras.app) es una plataforma de comercio electrónico operada por NEXUSTAR, C.A., RIF J-50861277-9, con domicilio en Venezuela. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribir a hola@kompras.app.

Qué datos recopilamos

• Comercios: nombre del negocio, datos de contacto, RIF, datos bancarios para la liquidación de ventas, catálogo de productos e imágenes.
• Compradores: nombre, teléfono, correo, dirección de entrega, datos del pedido y referencias de pago.
• Cuentas de Instagram conectadas por los comercios: identificador, nombre de usuario, tipo de cuenta y foto de perfil de la cuenta profesional, y las historias activas de esa cuenta. Solo accedemos a la cuenta que el comercio autoriza expresamente.
• Datos técnicos básicos de uso del sitio, necesarios para su funcionamiento y seguridad.

Para qué usamos los datos

• Operar las tiendas, procesar pedidos, validar pagos y liquidar ventas a los comercios.
• Coordinar los envíos con nuestros aliados logísticos.
• Mostrar en la tienda del comercio las historias de Instagram que el propio comercio selecciona y vincula a sus productos.
• Brindar soporte y mantener la seguridad de la plataforma.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Con quién compartimos datos

Solo con proveedores necesarios para prestar el servicio: entidades bancarias para la validación de pagos, empresas de envío para las entregas, y proveedores de infraestructura tecnológica para el alojamiento de datos e imágenes. Cada uno recibe únicamente los datos necesarios para su función.

Datos de Instagram

• El comercio conecta su cuenta de Instagram de forma voluntaria desde el panel de administración y puede desconectarla en cualquier momento.
• No copiamos ni almacenamos las imágenes ni los videos de las historias: se cargan directamente desde Instagram cuando alguien visita la tienda.
• Solo guardamos las historias que el comercio elige mostrar, el producto al que las vincula y los enlaces vigentes que entrega Instagram. Esa selección se elimina automáticamente cuando la historia vence (24 horas) o deja de existir en Instagram.
• Al desconectar la cuenta, eliminamos el token de acceso, los datos del perfil y todas las historias seleccionadas de esa cuenta.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa o mientras sean necesarios para cumplir obligaciones legales, contables o fiscales. Luego los eliminamos o anonimizamos.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a hola@kompras.app. Las instrucciones de eliminación están en www.kompras.app/eliminacion-de-datos.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluyendo cifrado de credenciales y control de acceso por roles.

Cambios a esta política

Publicaremos cualquier cambio en esta página, indicando la fecha de la última actualización.